» Des orientations fortes pour amplifier la dynamique

Alors que la RATP, qui a déjà démontré sa capacité à se moderniser, se trouve dans un environnement institutionnel évolutif, les orientations du Président engagent une démarche dynamique pour renforcer le service public et faire face aux multiples défis qui se présentent.

Les orientations confirment en premier lieu le choix du développement. Source essentielle d’enrichissement de la qualité des réponses de l’entreprise aux attentes des autorités organisatrices et des voyageurs, en particulier en Île-de-France, il doit devenir le projet commun des femmes et des hommes de toute l’entreprise.

Le développement sera conduit à partir de plusieurs axes forts : il sera avant tout promu en Île-de-France, où les besoins restent considérables ; la RATP continuera en particulier d’y apporter toute son expertise à ses partenaires pour les choix d’investissement futurs.

La RATP s’engagera plus activement en province, en offrant des solutions sur mesure aux élus locaux, avec notamment la recherche d’un partenariat plus global avec la Caisse des dépôts à travers Transdev ; à l’international, pour conquérir d’autres territoires, la RATP sélectionnera notamment de nouvelles cibles et renforcera encore les compétences de ses filiales. Autant d’occasions de fertilisation croisée des savoir-faire entre les différentes composantes d’une entreprise et de filiales tournées vers la croissance.

Le service rendu aux voyageurs s’affirme comme l’autre priorité, pour que la RATP puisse se développer, être choisie. L’ambition affichée est de devenir un leader mondial dans la relation de service.

Cette perspective s’appuie sur l’engagement de la RATP à offrir :
• plus de capacité pour répondre aux nouvelles demandes des voyageurs,
• plus de continuité et de sécurité sous toutes ses formes,
• plus de qualité pour développer la fidélisation,
• plus d’accessibilité et plus de propreté.

Le Président de la RATP souhaite en particulier amplifier le niveau d’intégration de l’entreprise, pour renforcer la compétitivité de son offre globale, consolider son efficacité opérationnelle et économique et accélérer son développement. La gestion des ressources humaines constitue ainsi une priorité : mise en place de parcours professionnels variés, renforcement de la mobilité et poursuite d’une politique de recrutement fondée sur la diversité et l’égalité des chances.

La méthode choisie renforce le dialogue social et la participation, pour une entreprise rassemblée autour d’un même objectif de développement. Elle est basée sur la confiance, en interne, l’atout principal de la RATP résidant dans les femmes et les hommes qui la font vivre au quotidien comme en externe, avec les grands partenaires de l’entreprise. Elle est pragmatique : elle se traduit par 17 engagements concrets, présentés ici avec les premières réalisations s’y rattachant.

Mise à jour : déc. 2007