Objet d’un accord avec les organisations syndicales, elle vise à réfléchir collectivement aux valeurs, aux points d’excellence et de vigilance de l’entreprise, pour fixer le cap de la RATP dans une perspective de long terme, et sa feuille de route sur la période 2008-2012, le Plan étant cette fois d’une durée de cinq ans contre quatre précédemment.
L’objectif est de faire progresser l’entreprise toute entière et de responsabiliser tous les agents sur l’amélioration du service. Engagement n° 17

La démarche favorise les échanges à tous les niveaux de l’entreprise et associe les agents par de multiples canaux, tant par la ligne managériale que par la communication directe, via l’intranet notamment. Elle organise la réflexion, sous l’autorité du Comex, instance de décision, à partir de 19 groupes de travail issus de toutes les composantes de l’ensemble RATP et de tous ses territoires d’implantation.

En mars 2007, cinq axes prioritaires issus des échanges en cours depuis son lancement ont été dégagés : stratégie de croissance, innovations techniques et service clients, performance économique et financière, intégration et transversalité, valorisation des ressources humaines. L’étape suivante de la démarche participative invite chaque salarié, dans son unité, à participer à l’élaboration des pistes d’actions opérationnelles, avant leur consolidation, pour une finalisation du Plan d’entreprise qui interviendra fin 2007.

Mise à jour : déc. 2007